1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak en dienstverlening bij Groom & Care.
Door het maken van een afspraak verklaart/verbindt de klant zich onmiddellijk akkoord met deze voorwaarden.

2. Afspraken
• Groom & Care werkt enkel op afspraak.
• Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort of verplaatst om het dagschema te respecteren.
• Groom & Care behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te annuleren indien dit nodig is voor de rust, veiligheid of planning van het salon.

3. Prijzen
• Alle vermelde prijzen zijn richtprijzen.
• De uiteindelijke prijs wordt bepaald op basis van:
    › vachtconditie
    › gedrag van de hond
    › verzorging op maat
• De tarieven zijn gebaseerd op een gemiddelde behandeltijd, met een richtwaarde van +/- € 50 per uur.

4. Inbegrepen in de trimbeurt
Bij een volledige trimbeurt zijn wassen, oren reinigen en nagels knippen inbegrepen, tenzij anders vermeld of overeengekomen.

5. Extra verzorging & toeslagen
Extra werk of zorg kan een supplement met zich meebrengen, onder andere bij:
    › klitten of vervilte vacht
    › vlooien of andere parasieten (verplichte extra behandeling)
    › extra verzorging of afwerking op vraag van de klant
    › honden die moeilijk hanteerbaar, onrustig of agressief gedrag vertonen

De tarieven van deze extra’s zijn terug te vinden op de prijslijst en worden indien mogelijk vooraf besproken.

6. Gedrag en gezondheid van de hond
• De klant is verplicht correcte informatie te geven over de gezondheid, medicatie, gedrag en vachtstatus van de hond.
• Groom & Care heeft het recht om een behandeling te onderbreken, aanpassen of stop te zetten indien de veiligheid van hond of trimster in gevaar komt.
• Eventuele medische problemen of stressreacties vallen buiten de verantwoordelijkheid van Groom & Care.

7. Annulatie en no-show
• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
• Bij annulatie minder dan 24 uur vooraf wordt 50% van de behandeling aangerekend.
• Bij een no-show behoudt Groom & Care zich het recht voor om een vergoeding aan te rekenen.

8. Betaling
• Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling.
• Betaling kan via Payconiq of cash, tenzij anders overeengekomen.
• Facturatie is mogelijk op aanvraag.

9. Rassen en behandelingen
Om kwaliteit en rust te bewaren, werkt Groom & Care met een zorgvuldige selectie van rassen.   Niet vermelde rassen of specifieke vragen zijn steeds op aanvraag.

10. Aansprakelijkheid
• Groom & Care is enkel aansprakelijk voor rechtstreeks aantoonbare schade veroorzaakt door bewezen fouten tijdens de verzorging.
• Groom & Care is niet aansprakelijk voor:
    › vooraf bestaande gezondheidsproblemen
    › onverwachte huid- of vachtreacties
    › gedragsproblemen van de hond
• De hond blijft te allen tijde onder verantwoordelijkheid van de eigenaar.

11. Ongevallen
Groom & Care werkt met de grootste zorg en aandacht voor het welzijn van elke hond. Ondanks alle voorzorgen kan Groom & Care niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die zich kunnen voordoen tijdens de verzorging, zoals kleine snijwondjes, schaafwonden of stressgerelateerde reacties, wanneer deze inherent zijn aan de aard van de behandeling of het gedrag van de hond.

In geval van een ernstig incident of medische noodsituatie zal Groom & Care steeds handelen in het belang van de hond en, indien nodig, een dierenarts contacteren. De hieraan verbonden kosten zijn ten laste van de eigenaar.

12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het Privacybeleid van Groom & Care, beschikbaar op de website.
Door het maken van een afspraak geeft de klant toestemming voor deze verwerking.

13. Wijzigingen
Groom & Care behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

14. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.  Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.